Widerruf, Rückgabe & Reklamation

Kein Widerrufsrecht bei tiefgekühlten Lebensmitteln

Bei unseren Frozen Petit Cakes handelt es sich um tiefgekühlte Lebensmittel, die durchgehend gekühlt gelagert und transportiert werden müssen.

Für Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB kein Widerrufsrecht.

Eine Rückgabe oder ein Umtausch der gelieferten Frozen Petit Cakes ist daher ausgeschlossen.

Sollte deine Bestellung zukünftig auch Waren enthalten, die nicht schnell verderblich sind, gelten für diese Waren die gesetzlichen Widerrufsrechte entsprechend.

Reklamation bei beschädigter oder fehlerhafter Lieferung

Natürlich prüfen wir Reklamationen, wenn mit deiner Lieferung etwas nicht stimmt.

Bitte melde Dich in diesem Fall schnellstmöglich per E-Mail an:

info@vambam.de

Bitte sende uns möglichst folgende Informationen:

• deine Bestellnummer
• eine kurze Beschreibung des Problems
• Fotos der Verpackung und der betroffenen Produkte
• falls relevant: ein Foto des Versandlabels

Wir prüfen jede Reklamation individuell und melden uns schnellstmöglich bei Dir.

Je nach Fall bieten wir eine passende Lösung an, zum Beispiel eine Erstattung, einen Gutschein oder eine andere kulante Lösung.

Wichtig bei nicht angenommener Lieferung

Da es sich um tiefgekühlte Lebensmittel handelt, ist es wichtig, dass das Paket am geplanten Liefertag direkt angenommen und die Produkte anschließend ins Eisfach gelegt werden.

Wenn ein Paket nicht angenommen wird, zu spät abgeholt wird oder nach der Zustellung nicht zeitnah tiefgekühlt gelagert wird, können wir die Qualität der Produkte leider nicht garantieren.

In diesen Fällen ist eine Erstattung in der Regel nicht möglich.